Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO Última actualización: 28 de junio de 2026 1. INFORMACIÓN GENERAL Y TITULARIDAD El presente documento regula los términos y condiciones de uso del servicio "Reservas" (en adelante, también "el Servicio" o "la Plataforma"), comercializado bajo el nombre comercial "Hubsby", una plataforma SaaS (software como servicio) de gestión de reservas, citas y negocio accesible a través del sitio web https://reservas.hubsby.com. El titular y responsable del Servicio es: Titular: Antonio Padilla Pérez (persona física que actúa como empresario individual) NIF: 75130276-V Localidad: Atarfe (Granada), C.P. 18230, España Correo electrónico de contacto: soporte@hubsby.com Se hace constar expresamente que el titular del Servicio es una persona física que actúa como empresario individual. "Hubsby" es únicamente un nombre comercial y NO una sociedad mercantil constituida. Toda referencia en este documento a "Hubsby", "la Plataforma", "el prestador" o "nosotros" debe entenderse hecha a Antonio Padilla Pérez. Dado que no existe un domicilio físico de atención al público, el canal de contacto efectivo, directo y permanente con el titular es el correo electrónico soporte@hubsby.com. 2. OBJETO Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular las condiciones de acceso, contratación y uso de la Plataforma por parte de los negocios, profesionales o empresarios (en adelante, "el Usuario" o "el Negocio") que se den de alta en el Servicio. La aceptación de estos Términos y Condiciones es condición indispensable para el uso de la Plataforma. Al registrarse, contratar o utilizar el Servicio, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones, así como la Política de Privacidad. 3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y COMPLEMENTOS DE IA 3.1. Servicio principal "Reservas" (Hubsby) es una plataforma SaaS de gestión de reservas, citas y negocio dirigida a múltiples sectores de actividad, entre otros: peluquería, estética, clínica, fisioterapia, entrenamiento personal, pádel y alquiler de pistas, restauración, camping y alojamiento. La Plataforma permite al Usuario, entre otras funcionalidades, gestionar su agenda y calendario, administrar reservas y citas, mantener una base de datos de sus propios clientes (CRM), enviar avisos y notificaciones, y gestionar aspectos operativos de su negocio. 3.2. Complementos de Inteligencia Artificial (add-ons) La Plataforma ofrece, de forma OPCIONAL y como complementos (add-ons) de pago, agentes de Inteligencia Artificial: - Agente de IA por WhatsApp: mensajería automatizada, disponible únicamente si el Negocio conecta y activa expresamente este canal. - Agente de IA por voz: atención y gestión por voz, disponible únicamente si el Negocio activa expresamente este add-on. Estos complementos de IA no forman parte del servicio base y solo se activan, contratan y facturan si el Usuario los solicita expresamente. Su uso puede implicar el tratamiento de datos por proveedores terceros, conforme a lo indicado en la Política de Privacidad. El Usuario reconoce que los sistemas de Inteligencia Artificial pueden generar respuestas automáticas y que es responsabilidad del Negocio supervisar, configurar y validar el uso de dichos agentes en la interacción con sus propios clientes. 4. ALTA Y CUENTA DE USUARIO 4.1. Para utilizar el Servicio, el Usuario debe crear una cuenta facilitando los datos requeridos en el proceso de registro. El Usuario garantiza que la información proporcionada es veraz, exacta, completa y actualizada, y se compromete a mantenerla actualizada. 4.2. El acceso a la cuenta se realiza mediante credenciales personales. El Usuario es el único responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de toda actividad que se realice a través de su cuenta. Deberá notificar de inmediato al titular, a través de soporte@hubsby.com, cualquier uso no autorizado o sospecha de acceso indebido. 4.3. El Usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar. El alta está dirigida a negocios, profesionales y empresarios que actúan en el marco de su actividad económica. 4.4. El titular se reserva el derecho de denegar, suspender o cancelar el alta o la cuenta de cualquier Usuario que incumpla los presentes Términos y Condiciones o haga un uso fraudulento o ilícito del Servicio. 5. PLANES, PRECIOS Y COMPLEMENTOS 5.1. Planes de suscripción La Plataforma se ofrece bajo modalidad de suscripción periódica. Los planes disponibles, sus características, su periodicidad y sus precios son los que figuren publicados en el sitio web https://reservas.hubsby.com o en el proceso de contratación en cada momento, que el Usuario acepta al contratar. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios se expresan sin IVA. El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en su caso, cualquier otro impuesto o tributo aplicable se añadirán al precio en la factura conforme a la normativa fiscal vigente. 5.2. Complementos (add-ons) Los complementos de Inteligencia Artificial (agente de WhatsApp y agente de voz) y, en su caso, cualquier otra funcionalidad o usuario adicional que el plan no incluya, se contratan y facturan de forma adicional al plan base, según las tarifas vigentes publicadas en cada momento, igualmente con el IVA aparte cuando proceda. 5.3. Modificación de precios El titular se reserva el derecho de modificar los precios y tarifas de los planes y complementos. Cualquier modificación de precios se comunicará al Usuario con antelación razonable y será aplicable a partir de la siguiente renovación del periodo de suscripción. Si el Usuario no está conforme, podrá cancelar la suscripción antes de la entrada en vigor del nuevo precio. 6. PERIODO DE PRUEBA GRATUITO El titular puede ofrecer un periodo de prueba gratuito del Servicio. Durante dicho periodo, el Usuario podrá acceder a las funcionalidades indicadas sin coste. Finalizado el periodo de prueba, el acceso continuado al Servicio requerirá la contratación de un plan de pago. El titular se reserva el derecho de modificar o suprimir las condiciones del periodo de prueba en cualquier momento. 7. FACTURACIÓN Y PAGOS 7.1. La facturación y el cobro de las suscripciones y complementos se gestionan a través de la pasarela de pagos Stripe (Stripe Payments Europe), proveedor que actúa como encargado del tratamiento de los datos de pago. El Usuario acepta las condiciones de uso de dicho proveedor en lo relativo al procesamiento de pagos. 7.2. Al contratar un plan, el Usuario autoriza el cobro recurrente del importe correspondiente, con la periodicidad del plan contratado, a través del medio de pago facilitado. 7.3. Los pagos se realizan por adelantado para cada periodo de suscripción. La emisión de las facturas correspondientes se realizará conforme a la normativa fiscal aplicable. 7.4. El impago o el rechazo del cargo podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del Servicio, sin perjuicio del derecho del titular a reclamar las cantidades adeudadas. 8. RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN 8.1. Las suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada periodo, por periodos sucesivos de igual duración, salvo que el Usuario cancele la suscripción con anterioridad a la fecha de renovación. 8.2. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de las opciones disponibles en su cuenta o solicitándolo a soporte@hubsby.com. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso, manteniéndose el acceso al Servicio hasta dicha fecha. 8.3. Salvo disposición legal imperativa en contrario, los importes correspondientes a periodos ya iniciados y abonados no son reembolsables. 8.4. El titular podrá resolver el contrato y cancelar la cuenta del Usuario en caso de incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones, previa comunicación cuando ello sea posible. 9. OBLIGACIONES DEL USUARIO El Usuario se compromete a: 9.1. Hacer un uso lícito, diligente y conforme a la ley, a la buena fe y a los presentes Términos y Condiciones del Servicio, absteniéndose de cualquier uso fraudulento, abusivo o contrario a derechos de terceros. 9.2. Facilitar información veraz, exacta y actualizada, tanto en el alta como durante toda la relación contractual. 9.3. No utilizar la Plataforma para fines ilícitos, ni para almacenar o transmitir contenidos que infrinjan la legislación vigente, derechos de terceros, la propiedad intelectual o industrial, o el orden público. 9.4. No realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar, inutilizar o deteriorar la Plataforma o impedir su normal uso, ni intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas o datos. 9.5. Responsabilizarse plenamente de los datos de sus propios clientes que introduzca, gestione o trate en la Plataforma. En relación con dichos datos, el Usuario (Negocio) actúa como Responsable del tratamiento, debiendo cumplir con toda la normativa de protección de datos aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), lo que incluye disponer de la base jurídica adecuada para el tratamiento, informar a sus clientes y atender el ejercicio de sus derechos. El titular de la Plataforma actúa, respecto de esos datos, como Encargado del tratamiento, conforme a lo previsto en la cláusula 12 y en la Política de Privacidad. 9.6. Configurar, supervisar y validar adecuadamente las funcionalidades automatizadas y los agentes de IA, en caso de tenerlos activados, en su interacción con sus propios clientes. 10. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 10.1. El titular pondrá los medios razonables a su alcance para mantener la Plataforma disponible y operativa de forma continua. No obstante, el Servicio se presta "tal cual" y según disponibilidad, sin que el titular pueda garantizar la ausencia total de interrupciones, errores o fallos técnicos. 10.2. El Servicio puede verse afectado por tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, fallos de terceros proveedores (incluidos los servicios de pago, mensajería, IA o red) o causas de fuerza mayor. El titular procurará minimizar el impacto de estas circunstancias y, cuando sea posible, avisar con antelación de las paradas programadas. 10.3. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, el titular no será responsable de: a) Los daños o perjuicios derivados de interrupciones, indisponibilidades o fallos del Servicio no imputables a su dolo o negligencia grave. b) El contenido, exactitud, licitud o tratamiento de los datos que el Usuario introduzca o gestione en la Plataforma respecto de sus propios clientes. c) El uso que el Usuario haga de los agentes de IA y de las comunicaciones automatizadas con sus clientes. d) Las pérdidas de beneficios, lucro cesante, pérdida de datos imputable al Usuario o daños indirectos o consecuenciales. e) El funcionamiento de servicios o plataformas de terceros (Stripe, proveedores de email, Google, ElevenLabs, Meta/WhatsApp, Cloudflare, entre otros). 10.4. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad del titular en aquellos supuestos en que dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación imperativa aplicable. En todo caso, y en la medida permitida por la ley, la responsabilidad total del titular frente al Usuario quedará limitada al importe efectivamente abonado por este por el Servicio durante el periodo inmediatamente anterior al hecho que origine la reclamación, conforme a la periodicidad de su suscripción. 10.5. El Usuario es responsable de mantener copias de seguridad y de adoptar las medidas oportunas para preservar la información que considere relevante. 11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL 11.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, el software, el código fuente, el diseño, la estructura, las marcas, los nombres comerciales (incluido "Hubsby"), los logotipos y demás elementos del Servicio corresponden a Antonio Padilla Pérez o a sus legítimos licenciantes. 11.2. La contratación del Servicio otorga al Usuario un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de la Plataforma, durante la vigencia de la suscripción y conforme a los presentes Términos. No se cede ni transmite ningún otro derecho de propiedad intelectual o industrial. 11.3. Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, ingeniería inversa, descompilación o cualquier otra forma de explotación no autorizada de la Plataforma o de sus elementos. 11.4. Los datos y contenidos que el Usuario introduzca en la Plataforma seguirán siendo de su titularidad o de la de sus respectivos titulares. El Usuario concede al titular una autorización limitada para tratarlos exclusivamente con la finalidad de prestar el Servicio, en los términos de la cláusula 12 y de la Política de Privacidad. 12. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL 12.1. El tratamiento de datos personales en el marco del Servicio se rige por la Política de Privacidad de la Plataforma, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones y que el Usuario declara conocer y aceptar. 12.2. Rol dual en materia de protección de datos. En el marco del Servicio concurren dos relaciones distintas: a) Respecto de los datos de los NEGOCIOS que se dan de alta como usuarios de la Plataforma (datos de registro, contacto y facturación), Antonio Padilla Pérez actúa como RESPONSABLE del tratamiento. b) Respecto de los datos de los CLIENTES FINALES que cada Negocio gestiona dentro de la Plataforma (reservas, agenda, CRM y datos asociados), el NEGOCIO (el Usuario) es el RESPONSABLE del tratamiento, y la Plataforma (Antonio Padilla Pérez / Hubsby) actúa como ENCARGADO del tratamiento, tratando dichos datos únicamente por cuenta y según las instrucciones del Negocio, con la única finalidad de prestar el Servicio. 12.3. Encargo de tratamiento (art. 28 RGPD). La relación de encargo de tratamiento descrita en el apartado anterior se regula conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). En su condición de Encargado, el titular se compromete, entre otras obligaciones, a: tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Negocio responsable; garantizar que las personas autorizadas a tratar los datos se han comprometido a respetar la confidencialidad; aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas de seguridad; recurrir a otros encargados (subencargados) únicamente con la autorización del responsable y trasladándoles las mismas obligaciones; asistir razonablemente al responsable en el cumplimiento de sus obligaciones y en la atención de los derechos de los interesados; y, a la finalización del contrato, suprimir o devolver los datos, según proceda. Las condiciones detalladas del encargo de tratamiento se recogen en la Política de Privacidad y/o en el correspondiente acuerdo de encargo aceptado por el Negocio. 12.4. Subprocesadores. Para la prestación del Servicio pueden intervenir terceros proveedores que actúan como encargados o subencargados del tratamiento, entre ellos: Stripe Payments Europe (pagos y suscripciones), proveedor de email transaccional/SMTP (avisos), Google (modelos Gemini, IA), ElevenLabs (voz por IA, solo si el Negocio activa el add-on correspondiente), Meta/WhatsApp (mensajería, solo si el Negocio la conecta) y Cloudflare (servicio anti-bot Turnstile y red). El alojamiento se realiza en servidor propio del titular ubicado en la Unión Europea. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) salvo las que, en su caso, efectúen los proveedores citados, que en tal supuesto se amparan en garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo de la Unión Europea u otros mecanismos válidos). 12.5. El Usuario, en su condición de Responsable de los datos de sus clientes finales, garantiza disponer de la base jurídica y de las autorizaciones necesarias para el tratamiento de dichos datos en la Plataforma, así como haber informado adecuadamente a sus clientes. 12.6. Derechos. Los interesados pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es). Cuando el responsable sea el Negocio, los interesados deberán dirigirse a este. Cuando el responsable sea el titular de la Plataforma, podrán ejercer sus derechos a través de soporte@hubsby.com, en los términos de la Política de Privacidad. 13. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS 13.1. El titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como las características, funcionalidades, planes y precios del Servicio, para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales. 13.2. Las modificaciones se comunicarán al Usuario por medios razonables (por ejemplo, mediante aviso en la Plataforma o por correo electrónico) con antelación razonable a su entrada en vigor, especialmente cuando afecten a aspectos sustanciales o a los precios. 13.3. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas. Si el Usuario no está conforme con los cambios, podrá cancelar su suscripción conforme a la cláusula 8. 14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 14.1. Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación española. 14.2. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable. Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, será competente el fuero que legalmente le corresponda. En los demás casos, y salvo disposición imperativa en contrario, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. 15. CONTACTO Para cualquier consulta, comunicación o ejercicio de derechos relacionados con el Servicio o con estos Términos y Condiciones, el Usuario puede dirigirse al titular a través del correo electrónico: soporte@hubsby.com Titular: Antonio Padilla Pérez — NIF 75130276-V — Atarfe (Granada), C.P. 18230, España.